Ultimo aggiornamento: 01/03/2026
1. Informazioni sul gestore della piattaforma
La piattaforma digitale denominata YOUBUYSWISS (di seguito la “Piattaforma”) è gestita dalla società:
YOUBUYSWISS SA
Via Pasquale Lucchini 4
6900 Lugano
Svizzera
(di seguito anche la “Società” o il “Gestore”).
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma da parte di qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica (di seguito l’“Utente”), nonché i rapporti che possono instaurarsi tra gli Utenti e i soggetti terzi presenti sulla Piattaforma.
2. Ambito di applicazione e accettazione delle condizioni
Le presenti Condizioni si applicano a tutti i servizi offerti tramite la Piattaforma, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il sito web, eventuali applicazioni mobili, gli account personali, gli strumenti di comunicazione, i sistemi di pagamento integrati e le funzionalità basate su tecnologie automatizzate.
L’accesso alla Piattaforma, la registrazione di un account ovvero l’utilizzo di qualsiasi servizio comportano la piena e incondizionata accettazione delle presenti Condizioni nella versione vigente al momento dell’utilizzo.
Qualora determinati servizi siano soggetti a condizioni particolari o a contratti separati, tali documenti si considerano parte integrante delle presenti Condizioni.
3. Natura e finalità della piattaforma
YOUBUYSWISS costituisce una piattaforma tecnologica digitale destinata a favorire l’incontro tra domanda e offerta di prodotti, servizi e competenze presenti sul territorio, consentendo agli Utenti di entrare in contatto con soggetti terzi quali negozianti, professionisti, artigiani, imprese, organizzazioni e istituzioni (di seguito i “Partner”).
Attraverso la Piattaforma, gli Utenti hanno la possibilità di consultare informazioni, richiedere contatti, comunicare direttamente con i Partner, ottenere consulenze o preventivi, nonché, ove previsto, acquistare prodotti o servizi ed effettuare i relativi pagamenti mediante strumenti integrati.
La funzione della Piattaforma può pertanto assumere, a seconda delle modalità di utilizzo, la natura di strumento di facilitazione del contatto, di marketplace digitale ovvero di intermediario tecnico nella gestione delle transazioni economiche.
Salvo quanto strettamente necessario alla gestione tecnica dei servizi e dei flussi di pagamento, YOUBUYSWISS non è parte del rapporto contrattuale che si instaura tra Utente e Partner.
4. Evoluzione dei servizi e disponibilità della piattaforma
La Società si adopera per mantenere la Piattaforma operativa e funzionale, tuttavia non garantisce che la stessa sia disponibile in modo continuo o priva di errori.
La Società si riserva il diritto di modificare, aggiornare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, le funzionalità della Piattaforma, anche senza preavviso, qualora ciò sia necessario per ragioni tecniche, organizzative, di sicurezza o di evoluzione del servizio.
5. Registrazione e gestione dell’account utente
Per accedere a determinate funzionalità della Piattaforma può essere richiesta la creazione di un account personale.
La registrazione è consentita esclusivamente a persone fisiche che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età nonché a persone giuridiche tramite rappresentanti debitamente autorizzati.
L’Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, assumendosi la responsabilità della loro correttezza.
Le credenziali di accesso sono personali e devono essere custodite con la massima diligenza. L’Utente è responsabile di tutte le attività svolte mediante il proprio account.
YOUBUYSWISS si riserva la facoltà di sospendere, limitare o cancellare un account qualora sussistano ragioni di sicurezza, violazioni delle presenti Condizioni o utilizzi impropri della Piattaforma.
6. Partner presenti sulla piattaforma
I Partner che utilizzano la Piattaforma operano come soggetti indipendenti rispetto alla Società.
Essi sono responsabili in via esclusiva delle informazioni pubblicate, delle offerte commerciali proposte, dei prezzi indicati e della qualità delle prestazioni eventualmente fornite.
La presenza di un Partner sulla Piattaforma non costituisce garanzia o approvazione da parte di YOUBUYSWISS circa l’affidabilità, la solvibilità o la competenza dello stesso.
7. Rapporti contrattuali tra utenti e partner
Eventuali rapporti contrattuali relativi a prodotti o servizi vengono instaurati direttamente tra Utente e Partner.
YOUBUYSWISS non agisce in qualità di venditore, mandatario, rappresentante o agente dei Partner, né assume obblighi di garanzia in relazione alle prestazioni fornite dagli stessi.
Eventuali controversie derivanti dai rapporti tra Utente e Partner dovranno essere risolte esclusivamente tra tali soggetti, restando la Società estranea al relativo rapporto contrattuale.
8. Pagamenti e gestione delle transazioni
La Piattaforma può consentire l’effettuazione di pagamenti mediante l’utilizzo di fornitori di servizi di pagamento terzi integrati nei sistemi tecnologici della Società.
In tale contesto, YOUBUYSWISS può ricevere gli importi per conto dei Partner e trasferire successivamente le somme agli stessi secondo le modalità previste dagli accordi contrattuali applicabili.
La Società non svolge attività bancaria né finanziaria e non assume responsabilità per eventuali disservizi imputabili ai fornitori di pagamento o ai sistemi bancari coinvolti nelle operazioni.
9. Commissioni e servizi a pagamento
L’utilizzo della Piattaforma da parte dei Partner può comportare l’applicazione di commissioni sulle transazioni, canoni di abbonamento o costi relativi a servizi opzionali.
Le condizioni economiche applicabili sono disciplinate in accordi separati tra YOUBUYSWISS e i Partner.
10. Tecnologie automatizzate e sistemi di intelligenza artificiale
La Piattaforma può avvalersi di sistemi automatizzati e tecnologie di intelligenza artificiale al fine di migliorare l’esperienza di utilizzo, interpretare le richieste degli Utenti e suggerire possibili soluzioni o Partner.
I risultati generati da tali sistemi hanno carattere meramente informativo e non costituiscono consulenza professionale.
La Società non garantisce l’accuratezza, la completezza o l’idoneità dei risultati rispetto alle esigenze specifiche dell’Utente.
11. Contenuti pubblicati dagli utenti
Gli Utenti possono pubblicare contenuti quali recensioni, commenti, immagini o materiali multimediali.
L’Utente garantisce che i contenuti pubblicati rispettano la normativa vigente e non violano diritti di terzi.
YOUBUYSWISS si riserva il diritto di rimuovere o modificare contenuti qualora ritenuti inappropriati o contrari alle presenti Condizioni.
12. Uso corretto della piattaforma
L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge e alle presenti Condizioni, astenendosi da qualsiasi comportamento che possa comprometterne il funzionamento, la sicurezza o la reputazione.
Sono vietati, tra l’altro, accessi non autorizzati ai sistemi, utilizzo di software dannosi, raccolta automatizzata di dati non autorizzata e ogni attività illecita.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti relativi alla Piattaforma, inclusi software, algoritmi, marchi, contenuti e design, appartengono alla Società o ai rispettivi titolari dei diritti.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato.
14. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla normativa applicabile, YOUBUYSWISS declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo della Piattaforma, nonché per comportamenti o omissioni dei Partner o di terzi.
15. Manleva
L’Utente si impegna a tenere indenne la Società da eventuali pretese di terzi derivanti dalla violazione delle presenti Condizioni o dall’utilizzo improprio della Piattaforma.
16. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa svizzera applicabile e secondo quanto previsto nell’Informativa Privacy della Società.
17. Modifiche delle condizioni
La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sulla Piattaforma e diventerà efficace dalla data di pubblicazione.
18. Nullità parziale
L’eventuale invalidità o inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti.
19. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro della sede legale della Società, salvo disposizioni imperative di legge.